Hablar con el servicio de soporte

Si algo va mal con una canción, con un pago o con tu cuenta, escríbenos.

Cómo contactar con nosotros

Manda un correo electrónico a support@songrisa.io. Leemos todos los mensajes.

Qué incluir

Cuanto más de esto nos puedas dar, más rápido lo podremos arreglar:

• El correo electrónico de tu cuenta, si tienes una.
• Qué estabas haciendo cuando ha salido mal, y qué ha pasado en su lugar.
• La fecha y la hora, más o menos, y qué navegador estabas usando.
• Para cualquier cosa relacionada con un pago: la fecha de la compra y la correo electrónico con el que pagaste.

Cosas que merece la pena probar antes

• Si una canción no suena, recarga la página: la conversación está guardada y no se pierde nada al recargar.
• Si un enlace de regalo no se abre, pregunta a quien te lo envió si sigue activo.
• Si un pago se ha rechazado, no se ha gastado ningún crédito y la canción sigue donde la dejaste; puedes empezar la compra otra vez.