Songrisa — Política de Privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Songrisa está gestionada por ORIGIN SOLUTIONS GLOBAL CORE – FZCO (número de licencia 73685, IFZA FZCO; número de registro fiscal (TRN) 105255065200001), con domicilio en Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos; correo electrónico: ads@5xgrowth.com; teléfono: +971 56 288 4178 («Songrisa», «nosotros» o «nuestro»).
Privacidad y solicitudes sobre datos: privacy@songrisa.io. Contacto general: support@songrisa.io. Esta Política de Privacidad se aplica a songrisa.io y debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio.
2. Información que recopilamos
- Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, códigos de acceso, preferencias de idioma, saldo de Créditos e historial de compras.
- Inicio de sesión con Google: si utiliza Google para iniciar sesión, recibimos su dirección de correo electrónico, la información básica de su perfil y el identificador de su cuenta de Google, con el fin de crear y reconocer la cuenta. Puede desconectar Songrisa desde los ajustes de su cuenta de Google.
- Información utilizada para crear una canción: la ocasión, el estilo y el tono, el nombre de la persona, la relación que usted tiene con ella, la historia y los detalles que usted nos facilite, así como las modificaciones de la letra o de la música.
- Información generada: letras, vistas previas y archivos de canciones asociados a su cuenta.
- Información de pago: Los pagos los procesa Dodo Payments. Si ha iniciado sesión, compartimos su dirección de correo electrónico y su nombre para mostrar con Dodo Payments para rellenar previamente el formulario de pago, procesar su pago y enviarle un recibo. De Dodo Payments recibimos determinada información sobre la transacción, incluido el importe de la transacción, y el nombre y la dirección de correo electrónico que usted introduce al pagar. Si paga antes de iniciar sesión, conservamos la compra con la sesión de su navegador, rellenamos previamente el formulario de inicio de sesión con esa dirección de correo electrónico y trasladamos la compra a su cuenta cuando inicie sesión. Si su cuenta no tiene nombre para mostrar, utilizamos como tal el nombre que introdujo al pagar; se muestra como remitente en las canciones que comparte, y puede cambiarlo en Ajustes. En los pagos con Pix, Dodo Payments puede recoger su CPF directamente; Songrisa no recibe ni almacena su CPF. Tampoco recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago, que trata directamente Dodo Payments.
- Información técnica y de uso: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, pantallas visitadas, marcas de tiempo, errores e información de rendimiento.
- Información de los programas de afiliados y de recomendación: Si llega a Songrisa a través del enlace de programa de un embajador o de un amigo, conservamos el código de ese enlace (un identificador del embajador o de quien recomienda) junto con el momento en que lo siguió, y registramos con qué programa, si lo hay, está vinculada su cuenta. Si está vinculado a un programa, o si abre su enlace personal de recomendación en Songrisa, creamos un registro suyo en nuestro proveedor de programas, Partnero, como se describe en el §7.
3. Cómo y por qué utilizamos la información
Utilizamos la información para crear canciones, gestionar las cuentas, tramitar las compras, enviar comunicaciones de servicio, mantener la seguridad y el cumplimiento normativo, resolver incidencias y entender cómo se usa el producto.
Cuando la normativa de protección de datos aplicable exige una base jurídica, el tratamiento necesario para prestar el servicio solicitado se basa en la ejecución de un contrato; el marketing y las cookies no esenciales se basan en el consentimiento cuando este resulta necesario; la seguridad y la mejora del producto pueden basarse en nuestro interés legítimo; y la conservación de los registros de transacciones puede basarse en obligaciones legales. Cuando proceda, usted puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo tal como se describe en el §10.
No vendemos información personal. Con su consentimiento a la medición publicitaria, utilizamos Google Ads para medir la eficacia de nuestros anuncios, incluido qué anuncios generan visitas y compras. Puede cambiar o retirar este consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies.
Programas de afiliados y de recomendación. Usamos esta información para acreditar al embajador o amigo que le invitó, calcular y revisar su comisión o bonificación, otorgar créditos de canción de bonificación, gestionar reembolsos y disputas y prevenir abusos. Cuando la ley aplicable exige una base jurídica, esta es la ejecución de las condiciones del programa a las que se adhirió al seguir el enlace del programa y nuestro interés legítimo en gestionar y proteger los programas. Es independiente de sus decisiones de consentimiento de analítica o publicidad y no depende de ellas.
4. Durante cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o durante el que exija la ley.
Las canciones se almacenan mientras la cuenta permanezca activa y pueden eliminarse tras un periodo prolongado de inactividad, previo aviso por correo electrónico. La información relativa a la persona de la que trata una canción se elimina junto con la canción.
La información de la cuenta se elimina en un plazo de 30 días desde el cierre de la cuenta, salvo cuando debamos conservar determinados registros por motivos legales, de prevención del fraude, de seguridad, de litigio, fiscales, contables o probatorios.
Los registros de pago y los registros de consentimiento se conservan durante los plazos exigidos por las normas fiscales, contables, legales y probatorias aplicables. Podemos conservar de forma indefinida un registro de baja del marketing para no reanudar por error el envío de comunicaciones comerciales a quien se haya dado de baja.
Programas de afiliados y de recomendación. Cuando cierra su cuenta, no eliminamos su registro en Partnero; sustituimos los datos personales que contiene (nombre y correo electrónico) por marcadores anónimos, para que las comisiones, reembolsos y recompensas anteriores de otras personas puedan liquidarse correctamente. Conservamos un breve registro del programa al que estaba vinculada su cuenta y del código del embajador o del amigo, sin nombre ni correo electrónico, durante el tiempo necesario para liquidar pedidos pasados y, si más adelante se registra de nuevo con la misma dirección de correo electrónico, para restaurar su cuenta tal como estaba. Los registros de pedidos, importes y reembolsos se conservan como los demás registros de pago (véase más arriba).
5. Correos comerciales
Podemos enviar ofertas relativas a los Créditos, novedades sobre el producto y recordatorios sobre canciones sin terminar.
Si usted no nos ha comprado nada, solo le enviamos estos correos cuando los ha solicitado: marcando la casilla al crear su cuenta o desde sus preferencias de correo electrónico. Si nos ha comprado algo, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros propios productos o servicios similares cuando la normativa aplicable lo permita, salvo que nos haya indicado lo contrario.
Todos los correos comerciales incluyen un mecanismo de baja con un solo clic que no requiere iniciar sesión. También puede gestionar las preferencias disponibles en su perfil.
Darse de baja del marketing no interrumpe los mensajes de servicio, como los códigos de acceso, los recibos, los avisos de seguridad o los mensajes sobre sus canciones.
6. Información sobre la persona de la que trata una canción
Podemos conservar información sobre personas que no son usuarias de Songrisa, porque un usuario ha creado una canción sobre ellas.
Las canciones son privadas y están vinculadas a la cuenta que las crea. No las publicamos ni ofrecemos un buscador público ni una galería pública. La información sobre el Destinatario se utiliza para crear y almacenar la canción, no se emplea para elaborar un perfil publicitario y se elimina cuando se elimina la canción, sin perjuicio de cualquier conservación exigida por ley.
Si cree que un usuario de Songrisa ha creado una canción sobre usted y quiere plantearnos una cuestión, escriba a support@songrisa.io. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de actuar.
7. Con quién compartimos la información
Solo compartimos información con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de Songrisa, sujetos a contratos y garantías adecuados a su función. Estas categorías pueden incluir:
- proveedores de IA utilizados para generar letras y música, incluido Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapur), que genera la música;
- Dodo Payments, nuestro proveedor de pagos y comerciante registrado (merchant of record);
- Partnero (Partnero Inc., 228 Park Ave S PMB 54955, New York, NY 10003-1502, USA), nuestro proveedor de recompensas de socios. Si llegó a través de un enlace de socio, enviamos a Partnero su nombre y correo electrónico (cuando lo tenemos), una clave de cuenta, y los importes de sus compras y el estado de los reembolsos, para que pueda calcular las recompensas de la persona que le invitó. En caso contrario, no le enviamos nada sobre sus compras;
- PostHog, nuestra herramienta de analítica;
- proveedores de alojamiento e infraestructura;
- proveedores de envío de correo electrónico; y
- Google, que proporciona Google Analytics 4 (GA4) para la analítica del sitio web y de las compras, y Google Ads para la medición del rendimiento publicitario, con sujeción a sus opciones de consentimiento descritas en la sección 8.
Si inicia sesión con Google, Google recibe información sobre ese inicio de sesión y la trata conforme a su propia política de privacidad.
También podemos revelar información cuando lo exija la ley o un requerimiento legal, o cuando resulte razonablemente necesario para proteger derechos, la seguridad de las personas, la seguridad o la integridad de los Servicios.
8. Transferencias internacionales y cookies
Operamos desde Georgia y nuestros proveedores pueden estar ubicados en distintos países. Por ello, la información personal puede tratarse fuera de su estado, país o región de residencia.
Cuando la normativa aplicable exige garantías para las transferencias, recurrimos a mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otras garantías legalmente admitidas.
Utilizamos cookies esenciales y tecnologías similares para hacer funcionar Songrisa, mantener sesiones iniciadas de forma segura y recordar sus preferencias. La analítica y la medición publicitaria opcionales requieren su consentimiento.
Con su consentimiento a la analítica, utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para entender cómo se usa Songrisa y medir las compras y los ingresos. La información enviada a Google puede incluir las páginas vistas, las acciones realizadas, información del dispositivo y del navegador, identificadores del navegador o de la sesión, e información de compra como una referencia del pedido, la hora de la compra, el producto, el importe y la moneda.
Una vez que Dodo Payments confirma un pago, nuestro servidor puede enviar la información de la compra a GA4 aunque usted no vuelva a Songrisa; por ejemplo, después de pagar mediante Pix. Este envío se ajusta a la opción de consentimiento a la analítica que usted haya guardado y a cualquier retirada posterior registrada antes de que se envíe el evento.
Con su consentimiento independiente a la medición publicitaria, también utilizamos Google Ads, incluida la información de compra apta recibida a través de GA4, para medir qué anuncios generan visitas y compras y mejorar el rendimiento de las campañas. El consentimiento a la analítica no activa automáticamente la medición publicitaria. Estas opciones no activan la publicidad personalizada a través de Google.
No incluimos nombres, direcciones de correo electrónico, números de CPF, datos de tarjetas de pago ni contenido de canciones en estos eventos de analítica y de conversión. Descubra cómo utiliza Google la información de los sitios web y las aplicaciones que usan sus servicios.
Puede cambiar o retirar su consentimiento opcional en cualquier momento en la configuración de cookies. Sus opciones actualizadas se aplican al tratamiento opcional futuro. Rechazar la analítica o la medición publicitaria opcionales no le impide utilizar Songrisa ni completar una compra.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas, incluidos el cifrado en tránsito y los controles de acceso. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, lo notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes cuando la normativa aplicable nos obligue a hacerlo.
10. Sus derechos en materia de privacidad
En función de su lugar de residencia, es posible que usted disponga del derecho a solicitar el acceso a su información personal o una copia de esta, a rectificar la información inexacta, a solicitar su supresión, a limitar determinados tratamientos u oponerse a ellos, o a recibir determinada información en un formato portátil. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.
Los residentes de determinados estados de EE. UU. pueden disponer además de derechos adicionales al amparo de las leyes estatales de privacidad, como el derecho a confirmar si tratamos su información personal, a obtener una copia, a rectificar o suprimir determinada información y a oponerse a ciertos usos cuando estos se produzcan. Songrisa no vende información personal. Con su consentimiento a la medición publicitaria, utilizamos Google Ads para medir la eficacia de nuestros anuncios, incluido qué anuncios generan visitas y compras. Puede cambiar o retirar este consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies.
Para ejercer un derecho en materia de privacidad, escriba a privacy@songrisa.io desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la normativa aplicable.
Cuando la normativa aplicable permita que un representante autorizado presente una solicitud en su nombre, podemos exigir una prueba de la representación y, aun así, necesitar verificar directamente su identidad.
Para los usuarios de Brasil, el encarregado a efectos de la LGPD es Alina Fateeva, privacy@songrisa.io.
11. Edad
Songrisa está dirigida a personas de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores ni de otras personas que no alcancen la edad mínima exigida para los Servicios. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, escriba a privacy@songrisa.io.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si un cambio es sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio antes de que entre en vigor cuando así se exija, y actualizaremos la fecha que figura al principio de la Política.
13. Contacto
ORIGIN SOLUTIONS GLOBAL CORE – FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Número de licencia: 73685 (IFZA FZCO). Número de registro fiscal (TRN): 105255065200001. Correo electrónico: ads@5xgrowth.com. Teléfono: +971 56 288 4178.
Privacidad: privacy@songrisa.io. Contacto general: support@songrisa.io.
Encarregado (Brasil): Alina Fateeva, privacy@songrisa.io