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Envoie un e-mail à support@songrisa.io. Nous lisons chaque message.

Ce qu’il faut indiquer

Plus tu peux nous en donner, plus vite nous pourrons corriger :

• L’adresse e-mail de ton compte, si tu en as un.
• Ce que tu étais en train de faire quand ça a échoué, et ce qui s’est passé à la place.
• La date et l’heure, approximativement, et le navigateur que tu utilisais.
• Pour tout ce qui concerne un paiement : la date de l’achat et l’adresse avec laquelle tu as payé.

Ce qu’il vaut la peine d’essayer d’abord

• Si une chanson ne se lit pas, recharge la page — la conversation est enregistrée et recharger ne fait rien perdre.
• Si un lien cadeau ne s’ouvre pas, demande à la personne qui l’a envoyé s’il est toujours actif.
• Si un paiement a été refusé, aucun crédit n’a été dépensé et la chanson est là où tu l’as laissée ; tu peux relancer l’achat.