Parlare con l’Assistenza

Se qualcosa non va con una canzone, con un pagamento o con il tuo account, scrivici.

Come raggiungerci

Manda una email a support@songrisa.io. Leggiamo ogni messaggio.

Cosa raccontarci

Più cose di queste riesci a darci, più in fretta possiamo sistemare:

• L’indirizzo email del tuo account, se ne hai uno.
• Cosa stavi facendo quando è andato storto, e cosa è successo invece.
• La data e l’ora, all’incirca, e quale browser stavi usando.
• Per qualsiasi cosa riguardi un pagamento: la data dell’acquisto e l’indirizzo email con cui hai pagato.

Cose che vale la pena provare prima

• Se una canzone non parte, ricarica la pagina — la conversazione resta salvata e ricaricando non si perde niente.
• Se un link regalo non si apre, chiedi a chi te lo ha mandato se è ancora attivo.
• Se un pagamento viene rifiutato, nessun credito viene speso e la canzone resta dove l’hai lasciata; puoi ricominciare l’acquisto.