サポートへの問い合わせ

曲、決済、アカウントに問題があるときは、ご連絡ください。

連絡先

support@songrisa.io までメールをお送りください。いただいたメッセージはすべて読んでいます。

書いていただきたいこと

次の内容をできるだけ多くお知らせいただけると、早く解決できます。

• アカウントに登録しているメールアドレス（お持ちの場合）。
• うまくいかなかったときに何をしていて、代わりに何が起きたか。
• おおよその日時と、使っていたブラウザー。
• 決済に関することの場合：購入した日付と、支払いに使ったメールアドレス。

先に試すとよいこと

• 曲が再生されない場合は、ページを再読み込みしてください。会話は保存されているので、再読み込みで失われるものはありません。
• 贈りもののリンクが開かない場合は、送った方にまだ公開されているか確認してみてください。
• 決済が拒否された場合、クレジットは消費されておらず、曲もそのまま残っています。もう一度購入を始められます。