고객지원 문의

노래나 결제, 계정에 문제가 있으면 저희에게 알려 주세요.

연락 방법

support@songrisa.io로 이메일을 보내 주세요. 보내 주신 메시지는 모두 읽어요.

함께 적어 주시면 좋은 것

아래 내용을 많이 알려 주실수록 더 빨리 해결할 수 있어요.

• 계정에 등록된 이메일 주소(있으시면요).
• 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 계셨는지, 그리고 대신 무슨 일이 일어났는지.
• 대략의 날짜와 시각, 그리고 사용하신 브라우저.
• 결제에 관한 문제라면 구매한 날짜와 결제에 쓰신 이메일 주소.

먼저 해 보시면 좋은 것

• 노래가 재생되지 않으면 페이지를 새로 고쳐 보세요 — 대화는 저장돼 있어서 새로 고쳐도 잃는 것은 없어요.
• 선물 링크가 열리지 않으면 보낸 분에게 링크가 아직 켜져 있는지 물어봐 주세요.
• 결제가 거절되었다면 사용된 크레딧은 없고 노래도 그대로 있으니, 구매를 다시 시작하시면 돼요.