Falando com o suporte
Se algo estiver errado com uma música, com um pagamento ou com a sua conta, escreva para a gente.
Como nos encontrar
Mande um e-mail para support@songrisa.io. Lemos todas as mensagens.
O que incluir
Quanto mais disto você puder nos dar, mais rápido conseguimos resolver:
- O e-mail da sua conta, se você tiver uma.
- O que você estava fazendo quando deu errado, e o que aconteceu em vez do esperado.
- A data e o horário, mais ou menos, e qual navegador você estava usando.
- Para qualquer coisa sobre pagamento: a data da compra e o e-mail usado no pagamento.
Coisas que vale a pena tentar antes
- Se uma música não tocar, recarregue a página — a conversa está salva e nada se perde ao recarregar.
- Se um link de presente não abrir, pergunte a quem enviou se ele ainda está ativo.
- Se um pagamento foi recusado, nenhum crédito foi gasto e a música está onde você deixou; você pode começar a compra de novo.