Как связаться с поддержкой

Если что-то не так с песней, оплатой или аккаунтом, напиши нам.

Как нас найти

Отправь письмо на support@songrisa.io. Мы читаем каждое сообщение.

Что приложить

Чем больше из этого ты нам дашь, тем быстрее мы всё исправим:

• Адрес электронной почты, указанный в аккаунте, если он у тебя есть.
• Что именно ты делаешь, когда всё идёт не так, и что происходит вместо ожидаемого.
• Примерную дату и время и то, каким браузером ты пользуешься.
• Если вопрос касается оплаты: дату покупки и адрес, с которого прошла оплата.

Что стоит попробовать сначала

• Если песня не проигрывается, перезагрузи страницу — разговор сохранён, и при перезагрузке ничего не теряется.
• Если ссылка-подарок не открывается, спроси отправителя, включена ли она ещё.
• Если платёж отклонён, кредит не списан и песня осталась точно там, где была; покупку можно начать снова.