Destek ekibine ulaşmak

Bir şarkıda, bir ödemede ya da hesabında bir sorun varsa bize yaz.

Bize nasıl ulaşırsın

support@songrisa.io adresine bir e-posta gönder. Her mesajı okuyoruz.

Neleri eklemelisin

Bunlardan ne kadarını verebilirsen, sorunu o kadar hızlı çözeriz:

• Varsa hesabındaki e-posta adresi.
• Sorun çıktığında ne yapıyordun ve bunun yerine ne oldu.
• Yaklaşık tarih ve saat ile hangi tarayıcıyı kullandığın.
• Ödemeyle ilgili her şey için: satın alma tarihi ve ödeme yaptığın adres.

Önce denemeye değer şeyler

• Bir şarkı çalmıyorsa sayfayı yenile — sohbet kayıtlıdır ve yenilemekle hiçbir şey kaybolmaz.
• Bir hediye bağlantısı açılmıyorsa, gönderen kişiye bağlantının hâlâ açık olup olmadığını sor.
• Bir ödeme reddedildiyse kredi harcanmamıştır ve şarkı bıraktığın yerdedir; satın almayı yeniden başlatabilirsin.