Звернення до підтримки

Якщо щось не так із піснею, платежем або твоїм обліковим записом, напиши нам.

Як з нами зв’язатися

Надішли листа на support@songrisa.io. Ми читаємо кожне повідомлення.

Що варто вказати

Чим більше з цього ти нам подаси, тим швидше ми все виправимо:

• Адресу електронної пошти твого облікового запису, якщо він у тебе є.
• Що саме ти робиш, коли все йде не так, і що відбувається натомість.
• Приблизну дату й час і те, яким браузером ти користуєшся.
• Щодо всього, що стосується платежу: дату покупки та адресу, з якої пройшла оплата.

Що варто спробувати спершу

• Якщо пісня не відтворюється, перезавантаж сторінку — розмова збережена, і під час перезавантаження нічого не губиться.
• Якщо подарункове посилання не відкривається, запитай у того, хто його надіслав, чи воно ще увімкнене.
• Якщо платіж відхилено, кредит не витрачено, а пісня там, де й була; покупку можна почати знову.